De entre todas las competencias que un líder necesita desarrollar para convertirse en inspirador de masas, encontraréis una que se repite y que taladra la cabeza del cualquier lector: Escucha empática. Escuchar es poner toda tu atención en el que habla. Atención en lo que dice, en lo que no dice también. Atención en cómo lo dice, en cómo se mueve. En su cuerpo. Atención en sus gestos, en los músculos de su cara, los movimientos de sus ojos, de su boca. Escucha activa, que no pasiva....